電商網站需要串接哪些系統？
一個完整的電商網站，通常需要整合金流、物流、訂單、會員、促銷活動及電子發票，才能讓消費者順利完成購買，也方便商家管理後台作業。
電商網站不只是把商品放到網路上。當消費者決定購買後，還會經過選擇付款方式、填寫收件資料、確認訂單、安排出貨及取得發票等流程。
如果這些流程沒有整合，商家可能需要在不同系統之間重複輸入資料，不但花時間，也比較容易發生訂單、出貨或發票資料錯誤。
常見的電商網站系統包括：
- 商品與庫存管理
- 購物車與結帳系統
- 會員管理
- 金流付款
- 物流配送
- 電子發票
- 優惠券與促銷活動
- 訂單通知與查詢
電商網站可以串接哪些金流？
依照赤兔數碼電商網站方案，目前可依需求評估串接綠界 ECPay、LINE Pay及藍新金流。實際可使用的付款方式，仍需依金流商審核結果與專案規格確認。
金流串接主要負責處理線上付款、交易結果回傳、訂單付款狀態及後續對帳。
消費者完成付款後，金流服務會將交易結果回傳給網站，系統便能更新訂單狀態，讓商家知道這筆訂單是否已經付款。
一、綠界 ECPay
綠界是台灣常見的第三方支付服務之一，適合希望在網站中整合多種付款方式的商家。
常見應用可能包括：
- 信用卡付款
- ATM或虛擬帳號付款
- 超商代碼付款
- 交易結果通知
- 訂單付款狀態更新
實際可使用的支付方式、分期功能、交易額度及費率，需要依商家申請資格和綠界最新服務內容為準。
二、LINE Pay
LINE Pay適合客戶習慣使用手機付款，或平時透過LINE經營會員及社群的品牌。
消費者可在網站結帳時選擇LINE Pay，依畫面指示完成付款，減少重新輸入信用卡資料的步驟。
常見適用對象包括：
- 服飾與美妝品牌
- 食品與生活用品電商
- 社群導購型商家
- 熟客與會員比例較高的品牌
- 主要透過LINE與顧客互動的商家
若網站方案支援LINE會員功能，也可進一步規劃LINE登入、會員綁定及好友經營。實際功能需依網站版本及LINE相關服務規範確認。
三、藍新金流
藍新也是台灣常見的第三方金流平台，可依商家需求提供不同的線上收款方式。
商家可以根據商品單價、客戶付款習慣、對帳需求與手續費，評估使用藍新作為主要金流或其他付款選項。
金流應該怎麼選？
| 評估項目 | 需要確認的內容 |
|---|---|
| 付款方式 | 是否需要信用卡、ATM、超商代碼或行動支付 |
| 交易費率 | 每筆交易手續費、設定費及其他服務費 |
| 撥款時間 | 交易完成後多久會撥款給商家 |
| 退款流程 | 取消訂單、部分退款及退貨如何處理 |
| 申請資格 | 公司、商號或個人賣家需要準備哪些文件 |
| 系統相容性 | 金流服務是否能與目前的網站系統串接 |
電商網站可以串接哪些物流？
依照赤兔數碼電商網站方案，可依商品類型與配送需求，評估串接大榮貨運、新竹物流及相關服務或其他宅配物流，並規劃物流單號及配送進度查詢功能。
物流串接的目的，是讓商家可以從網站後台處理出貨資料、配送方式、運費及物流單號，減少人工重複輸入。
一、大榮貨運
大榮貨運較適合尺寸較大、重量較重，或不適合使用一般超商取貨的商品。
例如：
- 家具
- 家電
- 工業用品
- 機械設備
- 大型或批發商品
實際是否能透過網站直接建立物流資料，仍需依物流業者提供的串接方式及商家合作條件確認
二、新竹物流
新竹物流適合一般宅配型電商，常見於食品、服飾、生活用品及企業出貨。
若商家每天有固定訂單量，串接宅配物流可以減少人工複製姓名、電話與地址的時間，也能降低資料輸入錯誤。
三、其他宅配或物流服務
不同商品可能需要不同的配送方式。例如冷藏食品、冷凍商品、大型家具或離島配送，都有不同的運送條件。
因此，物流不能只看價格，也要評估商品尺寸、重量、保存方式、配送地區及退貨流程。
物流串接後的基本流程
- 消費者完成下單
- 系統確認付款狀態
- 商家在後台確認訂單
- 系統建立或整理出貨資料
- 物流業者取件及配送
- 物流單號回填至訂單
- 消費者查詢配送進度
清楚的物流流程可以減少客服重複回答「商品出貨了嗎」或「包裹現在到哪裡」等問題。
電子發票可以串接哪些服務？
依照目前方案內容，電子發票可評估加購串接綠界電子發票或光貿電子發票。實際支援的發票類型、載具、開立時間及退貨處理方式，需在建置前確認。
電子發票串接可以將訂單、付款及發票資料連在一起，減少人工逐筆開立發票的時間。
常見流程包括：
- 消費者完成下單
- 金流確認付款結果
- 系統更新訂單狀態
- 依設定自動或手動開立發票
- 將發票通知寄送給消費者
- 在後台查詢發票紀錄
- 退貨時進行作廢或折讓處理
建置電子發票前要確認什麼？
- 是否需要個人發票與公司發票
- 是否支援手機條碼等載具
- 是否提供發票捐贈
- 何時開立發票
- 是否需要統一編號與公司抬頭欄位
- 訂單取消後如何作廢發票
- 退貨或部分退款時如何處理折讓
為什麼要整合金流、物流與電子發票？
如果付款、出貨和發票分別使用不同系統，而且彼此沒有連接，商家通常需要在多個後台重複處理資料。
常見問題包括：
- 訂單已付款，但網站狀態沒有更新
- 出貨資料需要重新輸入
- 發票漏開、重複開立或資料錯誤
- 退款與退貨流程難以追蹤
- 客服必須登入不同平台查詢
- 財務人員需要花更多時間對帳
消費者完成付款後，系統更新訂單狀態；商家確認出貨後，物流單號回填至訂單；系統再依設定開立電子發票，讓付款、配送及發票資料都能從同一筆訂單查詢。
對訂單量較高的品牌而言，這種整合可以減少人工操作，也能降低漏單與資料輸入錯誤。
入門電商與全能電商差在哪裡？
電商網站除了能不能完成付款，還要考慮未來是否需要會員分級、優惠券、再行銷及LINE會員經營。
| 比較項目 | 入門電商 | 全能電商 |
|---|---|---|
| 適合對象 | 剛開始經營電商、需求較單純的品牌 | 已有客群、需要會員與行銷功能的品牌 |
| 商品與訂單 | 基本商品、購物車及訂單管理 | 包含基本功能，並支援更多促銷設定 |
| 會員管理 | 會員名單、分級及基本管理 | 會員升等、分級折扣及消費紀錄應用 |
| 促銷活動 | 全站折扣、滿額優惠及免運 | 優惠券、首購、生日、組合價及買一送一 |
| 再行銷 | 以基本訂單通知為主 | 可規劃瀏覽紀錄、會員優惠及LINE經營 |
| 適合目標 | 先建立可正常購物的網站 | 提高回購率、會員活躍度及客單價 |
入門電商主要功能
- 會員名單及會員分級
- 社群登入及黑名單管理
- 訂單查詢、調整、匯出與通知
- 金流、物流及發票設定
- 全站折扣
- 滿額折扣、滿額加購及滿額贈品
- 免運活動
全能電商增加的功能
- 會員升等與會員分級折扣
- 商品類別或指定商品折扣
- 優惠券、首購及生日優惠
- 依消費紀錄提供優惠
- 組合價與買一送一
- 加購及限購設定
- 低庫存通知
- 非會員購物
- 商品類別或整筆訂單免運
- LINE會員註冊與登入
- 其他進階會員與行銷功能
以上功能仍應以實際選購的網站版本、功能規格書及合約內容為準
哪一種電商方案適合你？
適合選擇入門電商的情況
- 剛開始建立購物網站
- 商品數量及訂單量還不多
- 目前只需要基本付款與配送功能
- 尚未規劃複雜的會員制度
- 希望先控制初期建置成本
入門電商的重點，是先建立一套能讓消費者順利完成下單、付款與收貨的購物流程
適合選擇全能電商的情況
- 已經有穩定訂單與會員
- 希望提高會員回購率
- 需要會員分級及專屬折扣
- 經常推出優惠券或組合活動
- 希望經營LINE會員
- 需要再行銷功能
- 希望提升客單價與會員活躍度
全能電商不只是讓商品可以在線上販售，更著重後續的會員經營、促銷活動與回購
電商網站建置費用怎麼算？
依照目前提供的方案資料，年度維護服務費分為不同年期：
| 方案 | 年期 | 總價 | 優惠內容 |
|---|---|---|---|
| 方案A | 1年 | 新台幣24,032元 | 優惠價新台幣21,388元／年 |
| 方案B | 3年 | 新台幣72,951元 | 平均優惠價約新台幣12,888元／年 |
| 方案C | 5年 | 新台幣123,277元 | 平均優惠價約新台幣11,588元／年 |
上述為原始方案資料所列金額，實際價格、稅額、優惠條件與服務內容，應以赤兔數碼最新報價單及正式合約為準。
評估電商網站預算時，建議一併確認：
- 網站建置費或年度服務費
- 電商系統加購費
- 金流串接費
- 物流串接費
- 電子發票串接費
- 第三方金流交易手續費
- 物流配送費
- 電子發票服務費
- 商品資料整理與上架費
- 多國語系或其他客製功能費
- 後續維護及行銷費用
網站串接費是網站開發或設定費用；金流手續費、物流費及電子發票服務費，則通常由第三方服務商另外收取，兩者需要分開計算。
電商網站還可以加購哪些功能？
一、多國語系
適合有海外市場或需要服務不同語言客群的品牌
多國語系建置通常是建立不同語言的網站架構，不一定包含文章與商品內容翻譯，建置前需要確認服務範圍
二、商品資料上架
商品數量較多時，可評估資料上架服務，協助整理商品名稱、圖片、價格、規格與分類
三、產品比較表
產品比較功能適合規格較多、消費者需要仔細比較的商品，例如家電、3C產品、工業設備、家具與保健食品
四、KOL分潤
如果品牌有網紅、部落客、團購主或合作夥伴導購需求，可評估KOL分潤功能，用來記錄推薦來源、訂單及分潤資料
常見使用情境包括：
- 網紅導購
- 團購合作
- 聯盟行銷
- 社群分潤
- 合作夥伴推薦
建置電商網站前要確認哪些問題？
一、客戶習慣使用哪些付款方式？
可以先確認是否需要：
- 信用卡
- ATM或虛擬帳號
- 超商代碼
- LINE Pay
- 其他行動支付
二、商品適合哪一種物流？
需要評估：
- 商品尺寸與重量
- 常溫、冷藏或冷凍需求
- 是否需要超商取貨
- 是否需要指定配送時間
- 是否配送離島
- 未來是否需要海外配送
三、發票何時開立？
有些商家在付款成功後立即開立，有些則在出貨或訂單完成後開立。建置前要先確認開票時間及退貨處理方式。
四、是否需要會員制度？
如果品牌未來希望經營回購、會員分級、生日優惠或專屬折扣，建議在網站規劃初期就先確認會員架構。
五、未來是否需要跨境銷售？
若未來要經營海外市場，還需要另外確認多國語系、多幣別、海外金流、國際物流及不同地區的稅務規定。
電商網站常見問題
電商網站可以串接哪些金流？
依照赤兔數碼目前的方案資料，可依需求評估串接綠界、LINE Pay與藍新金流。實際付款方式及費用，需依專案規格與金流商審核結果確認。
電商網站可以串接哪些物流？
可依商品及配送需求，評估大榮貨運、新竹物流、光貿相關服務或其他宅配物流。實際串接方式需依物流業者的系統及合作條件確認。
電子發票可以串接哪些服務？
目前方案資料列出綠界電子發票與光貿電子發票。實際可使用的發票類型、載具及作廢折讓功能，需在建置前確認。
金流、物流與電子發票串接需要另外付費嗎？
部分功能可能需要另外加購或收取串接費，第三方服務商也可能另外收取交易、配送及發票服務費。實際費用應以正式報價為準。
入門電商與全能電商最大的差別是什麼？
入門電商以基本商品、訂單、會員、付款及配送功能為主；全能電商則加入更多會員分級、優惠券、組合促銷及再行銷功能。
沒有加入會員也可以購物嗎？
是否開放非會員購物，需依選擇的電商方案及網站設定確認。開放非會員購物可以縮短結帳流程，但也要規劃後續訂單查詢方式。
電商網站可以串接LINE會員嗎？
若選擇支援LINE會員功能的網站方案，可評估LINE登入、會員綁定及相關會員經營功能。實際功能需依專案規格確認。
電商網站適合哪些企業？
適合想建立品牌購物網站、提供線上付款與配送、管理會員訂單，或需要電子發票及促銷功能的企業與商家。
選擇電商網站，不能只比較建置價格
電商網站是否好用，不只取決於畫面是否漂亮，也要看付款、出貨、發票及訂單管理能不能配合實際營運。
如果品牌目前只需要基本商品展示、購物車、付款與配送，可以先從入門電商開始；若已經有固定客群，希望進一步經營會員、優惠券、LINE會員及再行銷，則可以評估全能電商或相關加購功能。
正式建置前，建議先整理商品類型、付款方式、物流條件、發票流程、會員制度與未來行銷需求，再決定適合的網站方案。
先把營運流程想清楚，才能避免網站上線後才發現付款方式不足、物流無法配合，或會員與促銷功能需要重新建置。
